脉购健康管理系统（软件）包含：客户开卡、健康档案、问卷调查、问诊表、自动设置标签、自动随访、健康干预、健康调养、历年指标趋势分析、疾病风险评估、饮食/运动/心理健康建议、同步检查报告数据、随访记录、随访电话录音、健康阶段总结、打印健康报告等

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脉购，专注于医疗体检检前微信分销商城+检后健康管理系统。 

用户订单提交退款申请后，在脉购微商城后台该如何处理呢？

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1、前提条件：

A.微信支付商户号的基本账户需有足额的资金可以用来退款。

（①微信支付商户号，可在微信支付商户号平台设置留部分资金在基本账户，其他的自动提现。或者设置不自动提现。设置位置：产品中心-自动提现-产品设置。②如基本账户资金不足以退款，需要进行充值。）

B.微信支付API证书需正确且没有过期。

如API证书过期或因在微信支付商户平台做了调整，导致证书内容变动（如更换了超级管理员），需登陆微信支付商户号，在账户中心-账户设置-API安全-API证书，更换证书。

将新的API证书上传脉购微商城后台并重新设置资金安全密码：位置-公众号-微信支付安全设置。

2、审核用户退款申请

用户申请退款后，在脉购后台-订单-售后申请管理，找到对应订单，进行审核。

①驳回申请。

如用户填写有误，或不符合退款要求。找到对应订单的退款申请后，点击后面红色的退款按钮进入操作界面，再点击驳回申请。

②提交退款。

找到对应订单的退款申请后，点击后面红色的退款按钮进入操作界面。

检查并确认用户申请退款的金额，付款的方式等等。确认后，在对应的付款方式退款后面填写相应的金额。（需要原路径退回，客户什么方式付款的，就退回哪里。）

填写确认无误后，输入资金安全密码，点击提交退款。操作后，下方会有退款记录，显示时间、退款方式、是否退款成功。

③退款完成。

支持一笔退款申请，分批次进行退款。多次填写金额后，点击提交退款即可。

当确定该退款申请已全部操作完毕后，可点击退款完成。

点击退款完成后，该退款申请不能再次操作退款，且该申请的状态会变更为已退款。

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