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脉购健康管理系统(软件)包含:客户开卡、健康档案、问卷调查、问诊表、自动设置标签、自动随访、健康干预、健康调养、历年指标趋势分析、疾病风险评估、饮食/运动/心理健康建议、同步检查报告数据、随访记录、随访电话录音、健康阶段总结、打印健康报告等

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    脉购CRM预约系统有着很强大很齐全的功能,从用户的预约到后台的审核在到用户的一(脉购CRM)对一客服那里,都可以形成一系列的联系,随时随地预约、后台快速审核、客服实时掌握客户动态,脉购CRM做到给客户留下好的体验效果,然后为公司会带来更多的回报。我们来详细了解一下脉购CRM预约系统的所有功能。

脉购健康管理系统) style="font-family:宋体;">    首先,预约可以是“支持客户购买体检套餐后预约模式”,这种模式的预约,就是要客户在微商城直接购买对应套餐,付款成功后系统马上会提示客户“您购买的商品需要预约,是否前往预约?”,点击“是”,进入预约页面,填写要求(脉购)提交的预约信息然后点击确定即可。如果客户还不想马上预约,付款完可以不进入预约页面,等需要预约的时候,有两个入口可以进行预约:

    (1)进入微商城的个人中心——我的预约——待预约——点击“立即预约”;

    (2)进入微商城的个人中心——订单,找到需要预约的那笔订单,点击进入订单详情——找到预约


    第二种预约模式是“不需要购买体检套餐的预约”,设置对应的预约,将不用购买的预约链接绑定在对应的地方,可以像下图一样做成一个专题放置相关链接。客户通过这边直接点击对应的套餐进入预约,预约页面都是一样的,只不过后台查看到的信息会显示该套餐是否购买。这种方式的预约只能通过点击商家开放出来的链接进行预约。


    如果是不用购买套餐的预约,客户提交预约后,后台显示如下:


    接着我们看一下当客户购买套餐和预约后,客户、客服或者有消息接收权限的管理员会收到什么提醒。

   (1)当客户购买体检套餐后,公众号会发送一条“预约提醒”消息,客户也可以从这条消息点击进入预约页面。



    (1)客户购买后,客户的服务客服会收到“您的客户{   }在商城下单购买了商品”消息提醒。如果客户没有专属客服的话,可以在后台设置消息通知权限,把“支付下单消息”“用户预约消息通知”或者其他消息通知,添加接收的管理员,方便对客户的任何消息进行及时处理。



    3)客户提交预约信息,他的专属客服也会收到一条消息提醒(图1)。也就是从客户下单到预约成功,客服都可以随时收到消息,可以很好的管理他的客户。客服也可以登录脉购APP在预约管理那边查看下单的客服是否进行预约,他们提交的预约是否成功(图2)。

  


    4)客户提交预约后,管理员到脉购后台的预约管理进行审核,接受客户的预约,然后选择注意事项提醒内容一并发送给客户,客户就会在公众号上收到“预约成功提醒”的消息。


    整个预约流程,商家的预约需求:套餐是否需要先购买;客户的需求:马上预约或者另外时间预约,可选择的预约入口;客服的需求:客服的客户下单或者预约他是否能实时跟踪到进度,方便适时提供帮助,增加客户黏度;针对这三个角色的需求,我们的脉购CRM系统完全能够满足。

    脉购CRM后台管理系统支持批量导出预约信息,随时对预约信息进行统计,无缝对接多个体检机构自有预约系统。








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