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脉购健康管理系统(软件)包含:客户开卡、健康档案、问卷调查、问诊表、自动设置标签、自动随访、健康干预、健康调养、历年指标趋势分析、疾病风险评估、饮食/运动/心理健康建议、同步检查报告数据、随访记录、随访电话录音、健康阶段总结、打印健康报告等

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倾听您的心声:打造更优质的医疗服务——我们的满意度调查之旅



尊敬的患者,

我们深知,每一次您选择我们的医院,都是对我们的信任与期待。您的健康,是我们工作的核心,您的满意,是我们进步的动力。为了更好地理解您的需求,提升我们的服务质量,我们决定开展一次全面的医院服务满意度调查。这次调查不仅是一次反馈的机会,更是我们与您建立更紧密联系的桥梁,让我们共同打造一个更贴心、更专业、更高效的医疗环境。

一、服务体验的深度探索

1. 预约挂号:我们关注您的预约流程是否顺畅,是否在需要的时间得到了满意(脉购CRM)的诊疗安排。请您分享您的预约体验,包括线上平台的易用性、预约时间的灵活性以及预约后的确认通知等。

2. 初诊接待:初次就诊时,医生和护士的态度、专业度以及沟通效果如何?您是否感到被尊重和理解?我们希望听到您的声音。

3. 诊疗过程:医生的诊断是否准确,治疗方案是否清晰易懂?您对我们的医疗设备和技术有何评价?

4. 病房环境:病房的清洁度、舒适度以及设施是否满足您的需求?我们的护理人员是否提供了足够的关怀和帮助?

5. 康复指导:出院后,您是否得到了充分的康复指导和后续跟踪服务?这些服务是否有助于您的康复?

二、持续改进的承诺

您的每一个建议和批评,都将被我们视为宝贵的(脉购健康管理系统)改进机会。我们将根据调查结果,对存在的问题进行深入分析,制定针对性的改进措施,并定期向公众公布改进进度,让您看到我们的改变。

三、参与调查的方式

我们将在医院官网、微信公众号以及现场设置电子问卷,您也可以通过电话或邮件方式提供反馈。此外,我们还将邀请部分患(脉购)者进行面对面的深度访谈,以便更直观地了解您的感受。

四、您的隐私保护

我们承诺,所有收集的信息将仅用于改善服务质量和内部评估,不会泄露给任何第三方。您的个人信息将得到严格的保护。

五、感谢您的参与

我们深知,您的时间和意见是无价的。因此,每一位完成调查的患者,都将有机会获得我们精心准备的小礼品,以此表达我们最深的感谢。

亲爱的患者,我们期待您的参与,因为您的满意,是我们前行的方向。让我们携手,共同构建一个更优质、更人性化的医疗环境,让每一次就医体验都成为您健康路上的一份温暖记忆。

再次感谢您对我们的信任,期待您的宝贵意见!

您的健康,我们始终关注。
[医院名称] 敬上





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