微信小程序并不是个稀罕事物,早在微信之前,百度的直达号,支付宝的生活号,想做的都是同一件事,在一个APP内集合其他APP的功能,让用户不用跳转其他APP,即可完成服务使用。不过可惜的是,百度和阿里都没有做好,一则产品缺乏实际应用场景,二则网页式的功能过于简(脉购)单,功能华而不实,故两者都没成功。
微信小程序的发布,之所以受到众人关注,是建立在微信功能更新逐年改变用户习惯的基础上,微信从语音通话,到过年红包和订阅号的大获成功,无一不是建立在用户真实的使用场景之上。所以微信小程序的发布,人们理所当然的认为它会改变整个移动互联网业态环境,更关键的是,微信里面有8亿的活跃用户,这是任何一个国内APP不能比拟的。
微信小程序确实对一些工具类app造成一定影响,会降低这些APP的新增用户,月活和日活指数。而微信小程序背后的更大野心是:手机上只有一个APP,就是微信。
不过实际应用场景来看,小程序对于普通用户和商家来说,是个巨大利好。无论我们选择安装一个APP还是去关注一个商家微信公众号,都是想购买某些商品或者使用某些服务。在这个前提下,我们才会去主动安装或关注,但由于APP或微信公众号运营人员的不专业,经常会推送一些毫无价值的信息到我们眼前,一时之间,用户都有去卸载掉这个APP或取消关注该微信公众号,这就是无效信息对用户造成的困扰。
而小程序的出现,恰好解决并满足了这一部分人的要求,即张小龙说的,用完即走,无需安装和卸载,只在使用小程序时候,才和商家发生关系,一旦离开,小程序便不能再打扰你。举例来说:某客户是星巴克的会员客户,该客户有自己喜好,也能分得清大杯中杯的区别,所以不喜欢星巴克给推荐的新品广告,也不喜欢它的知识普及。只是简简单单的通过应用点杯咖啡喝喝而已。这个时候小程序就恰好满足了此类客户的需求,进入小程序,下单付款拿咖啡走人,省却跟店员的繁琐沟通和排队时间。
所以小程序的出现,对于零售商家将会是一个巨大利好,小程序的扫码入口,就主要是针对线下场景所设计,顾客入店—扫码—浏览—挑选—下单付款—提货走人。一个完整的闭环购物场景,客户也不用担心商家的持续骚扰,只有在他想在这家店继续购买商品的时候,打开该零售商小程序,完成下单即可。所以说,微信小程序在某种程度上是克隆了线下购物场景。
对于零售商而言,小程序也能切实的把线上和线下连接起来,通过微信小程序,可以将线上可以引导至最近门店消费,同样也可以把线下客户资源引导至线上商城消费。在未来,将不在有单纯的线上客户和线下客户之分,两者之间逐渐模糊,线上客户可能去门店消费,线下客户也可能在线上商城消费,完全取决于客户所处的购物场景之中,所以从根本上满足客户的实际需求,这才是真正的新零售。
作为微信的战略合作伙伴以及国家级高新技术企业,脉购CRM自微信小程序推出之初,就积极参与了小程序的内测活动,推出了脉购CRM电商小程序。凭借丰富的体检行业与零售行业的经验和技术优势,脉购CRM已经为众多的体检品牌商和零售品牌商提供微信小程序开发和上线工作。