脉购健康管理系统（软件）包含：客户开卡、健康档案、问卷调查、问诊表、自动设置标签、自动随访、健康干预、健康调养、历年指标趋势分析、疾病风险评估、饮食/运动/心理健康建议、同步检查报告数据、随访记录、随访电话录音、健康阶段总结、打印健康报告等

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在一个健康管理的周期中，体检、建档、评估等内容往往在很短的时间内完成，可以算作健康管理的准备工作；只有健康干预是贯穿始终的，是健康管理的核心和本质。

脉购医疗健康管理系统可为医疗机构提供平台的技术支撑。为健康会员提供集预防、风险评估、跟踪随访、干预指导于一体的健康管理服务。对阳性问题的客户，可筛选出慢性病人群或高危人群进行风险评估、随访。可对客户制定一般性或定制性的健康干预计划包(脉购健康管理系统)含复检通知、健康宣教、健康干预等。

 

健康干预的主要形式包括：

 

·微信公众号/短信/企业微信（阶段总结、按需提醒）

健康宣教、饮食干预方案、阶段总结等健康干预方式需要文字作为载体，以便客户可以更清晰的了解和回看。

常见标签可设置一般性的自动随访规则，设置每条健康干预通知的发送时间。该类健康干预方式通过公众号自动发送给客户。

以上是列举的适用于微信公众号/短信/企业微信进行通知的例子。

 

·线上沟通（随时随地）

体检报告是健康管理的基础。线上沟通形式灵活，还可便于客户随时提供报告文件或相关照片，以保证沟通的准确度。

 

·电话（按需沟通）

健康管理中部分沟通较为繁琐，文字沟通费时费力。例如与客户沟通了解饮食习惯、运动习惯、疾病史等。电话沟通可以实时对话，减少打字时间，减少文字理解时间，减少中途客户有事，拖延的时间。可以更高效的完成沟通。

当进行关怀问候与服务回访时，电话沟通也更有温度。

以上是列举适用电话沟通的例子。

 

·上门（随时随地）

由于上门服务对客户有一定程度的打扰，在上门之前需要在双方都明确目的并认可的情况下进行。

例如对患有重要疾病慢性病、重症病等客户需要定期或临时上门会诊；对突然发生的疾病或事件的上门处理；拓展相关业务的上门营销；上门配送客户所需的相关保健用品等。

上门服务能够有效促进双方的亲密度。在健康干预过程中也是不可或缺的一种形式。

 

每种健康干预的形式都有各自的优势，相互结合可以达到更好的效果。脉购医疗健康管理系统支持各种沟通形式，为健管师更好的服务提供技术支持。

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