脉购CRM-前台核销操作手册

脉购健康管理系统（软件）包含：客户开卡、健康档案、问卷调查、问诊表、自动设置标签、自动随访、健康干预、健康调养、历年指标趋势分析、疾病风险评估、饮食/运动/心理健康建议、同步检查报告数据、随访记录、随访电话录音、健康阶段总结、打印健康报告等

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厦门掌沃软件科技有限公司成立于2012年，长期从事健康信息领域的研发工作，致力于通过信息化技术为医疗体检机构提供

检前分销及检后健康管理一体化解决方案，以助其延伸服务内涵、改善服务质量、提升管理效率，推动我国健康产业的发展，

提高国民健康水平和疾病防控能力。我司脉购crm脉购健康管理系统)="font-family:微软雅黑;font-size:10.5pt;">专注医疗健康机构“检前营销系统脉购)"font-family:微软雅黑;font-size:10.5pt;">+检后健康管理系统”。

检前营销系统不仅仅是线上门户，更是实现由每一个小线索到成单到过程。同时实现每一项营销活动策略背后到专业健康管

理引导，实现合伙人式营销，构建营销圈层。

检后健康干预，中心健管团队的每一项付出都能第一时间触达到客户即全民健康管理，客户直观感受到真心且专业到健康管

理引导自律所带来到身体素质（指标）改善。

接下来我们聊一聊上线脉购检前营销系统后，消费者在线上下单后，到店准备体检前，出示了核销码，医院前台如何操作核销。

脉购CRM核销的方式包括企业微信扫码核销以及商城后台核销，我们先从整体来了解下核销操作流程：

一、企业微信扫码核销

1、设置

①前台人员申请合伙人

②给前台人员开通权限

③前台人员登录企业微信，并绑定合伙人

2、核销流程

①客户到检，提供核销码界面

②前台人员用企业微信扫核销码

二、商城后台核销：

1、设置

①设置操作密码

2、核销流程

①询问客户订单购买时填写的手机号码或姓名或订单编号

②在商城后台-订单管理，筛选要核销订单

③使用提货或新增核验记录的方式操作核销

接下来，我们来说说前台操作核销的详细步骤，（以下以脉购公众号为例）：

一、企业微信扫码核销

1、企业微信扫码核销—前台人员申请合伙人（操作人员：前台人员）

①、前台人员微信搜索并关注公众号“脉购CRM”

②、前台人员在微信打开下面这个链接，填写信息后点击注册（里面填写的手机号码和密码要记住）；

申请合伙人链接：https://mall.maigoucrm.com/User/partner.aspx?wxid=4&manager_id=23

2、企业微信扫码核销—商城后台管理员给前台人员开通权限（操作人员：商城后台管理员）

①、登录脉购后台，（http://dashboard.maigoucrm.com/index.aspx）

②、在合伙人-合伙人管理位置，找到前台人员的申请信息（可以根据姓名搜索）

③、在审核和收银一列点击红色×按钮，点击后，按钮变为绿色√状态。

3、企业微信扫码核销—前台人员登录企业微信绑定合伙人（操作人员：前台人员）

前台人员登录企业微信（具体点击见下图）：

①、在工作台界面点击脉购CRM

②、在商城分销界面点击绑定合伙人

③、在之后的界面点击绑定合伙人，输入注册合伙人时设置的手机号码和密码点击绑定。

④、在当前使用后面，点击设为使用中，点击确定。

4、企业微信扫码核销—客户到检并提供核销码界面（操作人员：客户）

客户进入商城（具体点击见下图）：

①、在我的界面，点击全部订单

②、在订单里面找到要核销的订单，点击查看订单详情

③、在订单详情，找到要核销的商品，在右侧点击查看核销码（提供图4的界面给前台人员）

5、企业微信扫码核销—客户到检并提供拆分核销码界面（操作人员：客户）

如有拆分核销码，需要提供拆分核销码的界面（针对一个订单有多次服务次数）

客户进入商城（具体点击见下图）：

1）、在订单详情，找到要核销的商品，在右侧点击查看核销码

①未拆分的，可点击拆分核销码进行拆分

②已拆分的，会直接进到图3

2）、在图3界面，在需要核销的拆分核销码后面，点击详情；提供图4的界面给前台人员

6、企业微信扫码核销—前台人员用企业微信扫核销码（操作人员：前台人员）

前台人员登录企业微信（具体点击见下图）：

1. 在工作台界面点脉购CRM

2. 在商城分销界面点击扫码核销

3. 扫客户提供的核销码或拆分核销码界面后，企业微信会进到图3

4. 输入核销次数后，点击核销（默认是核销1次）

二、商城后台核销

1、商城后台核销—设置操作密码（操作人员：商城后台管理员）

①、登录商城后台（http://dashboard.maigoucrm.com/index.aspx）

②、在公众号-微信支付安全设置界面的下方，有操作密码部分

③、直接输入密码，点击确定

（设置一次即可；如忘记密码，也在这里重新设置）

2、商城后台核销—筛选要核销的订单（操作人员：前台人员）

①、登录商城后台，在订单-订单管理，输入客户提供的购买时填写的姓名或手机号码或订单编号，点击搜索

②、点击详情按钮

（第一：与客户确认订单商品是否无误；第二：与客户确认要核销哪些商品）

3、商城后台核销—提货核销整份订单（操作人员：前台人员）

当客户确定订单里的商品要全部核销时，操作见下图位置：

①、登录商城后台，在订单-订单管理，在要核销的订单后面，点击提货

②、输入操作密码，点击确定

4、商城后台核销—新增核验记录（操作人员：前台人员）

当客户只需要核销订单里的部分商品时，操作见下图位置

①、登录商城后台，在订单-订单管理，在要核销的订单后面，点击详情

②、在要核销的商品后面点击核验记录，可查看已经核销的记录

③、确认商品剩余的可核销次数后，点击新增核验记录