四、客户建档
(一)客户开卡
1、个人信息填写
个人信息填写后进入下一步。
备注:新开卡客户身份证号码已在健康管理系统内的,不会重复新增客户。新填写的信息与已有信息不一致的,会覆盖更新。
2、绑定微信
①可通过搜索已关注公众号的粉丝昵称进行绑定。可模糊搜索。
②通过昵称搜索不到的,可点击蓝色文字,由客户扫码绑定。
③没有微信的,可点击红色文字,会生成虚拟微信。后续可在客户档案中更改绑定。
3、激活
①不用年费,直接激活。激活后客户直接归属开卡操作的健管师及对应医生负责。无需进行分配操作。
②充值并激活的,会生成分配责任医生计划。客户余额=充值金额-开卡年费。
③激活后,已关注公众号的客户会收到公众号消息。
4、问卷填写
开卡激活后,可与客户确认问卷调查填写。也可忽略该步骤,后续可补充。
(二)缴费通知
续费通知会显示本账号开卡的即将过期和已过期的客户。可点击进行续费和到期时间更新。
(三)客户充值
输入客户身份证后会自动识别相关信息。充值后,客户可在商城个人中心查看余额是否同步。
(四)客户列表
开卡客户列表会展示本账号操作开卡的客户。
1、未激活的开卡客户可点击立即激活继续未完成的操作。
2、导入客户
①右上角点击“导入客户”可批量导入,不用逐一开卡。
导入后的客户会展示在本账号-开卡客户列表中,并直接归属于本账号的健管师及对应医生管理。无需手动分配责任医生。
②导入的客户需绑定微信。未绑定微信的客户无法推送公众号消息。
(五)体检客户
体检客户展示从接口获取来的内容。可对体检客户进行批量分配。
(六)体检报告
体检报告展示从接口获取来的内容。