计划的具体处理

1、就医、复诊脉购CRM)g>

就医和复诊计划需要手动新建。新建时可选择由责任医生所绑定的一名健管师负责该计划处理。就医与复诊记录旨在提醒客户就医与复诊。所有添加的就医和复诊记录，都会展示在客户档案中。

 脉购健康管理系统)p>

1.1 处理就医、复诊的计划脉购)pan>

①直接填写内容，可设置公众号消息通知。处理完毕后，可在处理界面右上角点击结束计划。

②客户可以点击公众号消息提醒或在微商城-我的-健康管理-复检/复诊/就医中，查看已添加的记录。

图10 复诊计划处理界面

图11 客户查看复诊记录界面

2、复检

复检计划需要手动新建。新建时可选择由责任医生所绑定的一名健管师负责该计划处理。

2.1 基础说明

A.复检计划是针对具体异常指标制定的，客户可免费/付费在本机构进行复检。（客户异常指标在客户档案中完善。）

B.为客户制定复检方案与定制套餐相同，前提需要商城后台有上架自选套餐。（提醒：需设置自选套餐的预约）

C.所有添加的复检记录，都会展示在客户档案中。

2.2 处理复检的任务

①选择客户的异常指标，根据异常指标选择复检项目。需要选择此次复检是免费/收费。可设置公众号消息提醒。处理完毕后，可在处理界面右上角点击结束计划。

（客户异常指标在完善客户档案计划新增或者在客户档案中完善。）

图12 复检计划处理界面

②客户可点击公众号消息提醒或在微商城-我的-健康管理-复检/复诊/就医中，查看复检记录。并自行决定是否确认复检项目并下单。（如有疑问可点击咨询与健管师确认。）

下单后可进行体检预约和核销，流程与在商城购买的订单相同。（核销码可在订单详情查看，也可在健康管理-复检/复诊/就医中查看。）

图13 客户确认复检操作步骤

就医、复诊和复检也是医疗体检机构检后管理中的一环。其中复检支持免费/付费在本机构进行，整个流程更加简便，记录更清晰。

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