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脉购CRM-专注医疗体检机构检前分销+检后健康管理。为优化体检中心和用户的使用体验,专注医疗体检咨询的医生在线问诊系统上线了。在1.0版本的基础上,优化了咨询界面,新增了付费咨询等功能。一起来看下用户与医生使用的操作步骤吧!

 

一、【用户-咨询服务】用户如何进行医生问诊?

1、用户点击咨询医生的入口,进入咨询医生界面。

2、可根据需求按照科室筛选医生,或通过关键字搜索医生。界面会展示咨询对应医生所需的费用。

点击医生,可查看医生的详细介绍。以及下方会说明咨询订单的有效服务时间,即医生接受咨询订单后,有效服务时间到期后订单如尚未结束,会自动结束。

 

3、选定要咨询的医生后,可点击立即咨询,填写咨询人信息进行下单。(如该医生的咨询量已超出后台设置的最大咨询量,界面会出现弹窗提醒。)

下单后点击进入聊天填写症状信息后,即进入等待医生接受咨询订单的状态。(如24小时医生未接受咨询订单,订单会自动退款。如医生接受了咨询订单,用户与医生可在有效服务时间内进行聊天。)

用户可在咨询医生界面,点击我的服务-我的订单,查看自己全部状态的咨询订单。

4、医生接受咨询订单后,用户(已关注公众号)会接收到公众号提醒。

用户点击可与医生进行聊天,可发送文本、表情、语音和图片。

医生结束咨询订单后,用户(已关注公众号)也会接收到公众号提醒。点击可查看历史聊天记录。

二、【医生-咨询服务】医生如何处理用户的咨询服务订单?

1、用户支付咨询订单后,对应医生(已关注公众号)可收到咨询提醒,提醒有咨询订单需处理。用户填写症状信息后,医生可收到APP咨询服务消息提醒。

2、医生在APP点击进入聊天界面,可查看咨询人基本事项,并选择点击接受服务。可给用户发送文本、语音和表情。

点击右下角+号,点击咨询服务,可查看该用户找自己下的咨询订单。可在该界面对未服务的咨询订单进行接收服务操作,以及对对服务中的咨询订单进行结束服务操作。

已结束的订单会在一定时间内,按照后台设置的佣金比例自动给医生打款。








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