脉购健康管理系统（软件）包含：客户开卡、健康档案、问卷调查、问诊表、自动设置标签、自动随访、健康干预、健康调养、历年指标趋势分析、疾病风险评估、饮食/运动/心理健康建议、同步检查报告数据、随访记录、随访电话录音、健康阶段总结、打印健康报告等

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计划的具体处理

一、完善客户健康档案

①为客户分配责任医生的计划已处理后，该客户在健康管理系统会自动生成完善客户健康档案的计划。处理人为该全科医生绑定的健管师。如绑定多名健管师，则由负责的客户数较少的健管师负责。

②也可手动新建该计划，执行者任选一名责任医生所分配的健管师。

③也可在客户档案对客户进行健康档案完善的相关操作。详见客户档案部分说明。

图1 完善客户健康档案操作界面

二、客户档案

基础说明：

①为客户分配责任医生的计划已处理后，该客户在健康管理系统会自动生成完善客户健康档案的任务。处理人为该全科医生绑定的健管师。如绑定多名健管师，则由负责的客户数较少的健管师负责。

②健管师在客户档案可查看所有本账户负责的客户信息，并进行制定计划、信息完善等事项。

1、更换微信绑定

健管师可以在客户档案对自己负责的客户进行更换微信绑定的操作。

图2 更换微信绑定操作位置

2、制定计划和所有干预计划

点击制定计划，可以手动新建计划。

点击所有干预计划，可以查看该客户由本账户负责的计划。

3、随访记录

随访记录可记录健管师与客户的沟通情况。

图3 随访记录界面

4、检查报告

①如有对接接口，可直接点击同步接口报告。将客户的报告同步到健康管理系统。

②如无对接接口，可手动上传报告。支持PDF和图片形式。

③同步/上传报告后，可点击自定义通知时间，通过公众号消息的形式提醒客户查看报告。

客户也可以在微商城-我的-健康管理-检查报告与解读中自行查看。

图4 报告上传界面

5、异常指标

健管师完善客户档案时，可维护客户的异常指标。异常指标需绑定具体的检查报告。

①异常指标的选项展示的是本机构所有健管师账户在数据维护-异常指标中所维护的数据。如未找到所需的异常指标，可在数据维护-异常指标中进行新增。

②仅添加一个异常指标，添加时可直接选择微信通知，推送异常指标的公众号提醒给客户。添加多个异常指标，添加完毕后可进行多选点击推送异常，一起推送给客户查看。

③客户也可以在微商城-我的-健康管理-异常指标中自行查看。如有疑问可点击咨询与负责的健管师确认。

图5 异常指标添加界面

6、主要健康问题

如有添加问卷，主要健康问题是同步的问卷情况。客户也可以在微商城-我的-健康管理-问卷调查-检前自测-健康史自行填写。健管师也可以直接在该界面进行编辑添加。

图6 主要健康问题界面

7、生活方式分析

健管师可查看客户检前自测问卷后汇总客户生活方式进行分析添加。如点击查看检前自测，无问卷填写情况。可点击推送给客户填写问卷或者帮客户填写问卷来补充。

图7 生活方式分析添加界面

8、健康标签

可为客户添加健康标签。健康标签可用于自动随访规则和自动执行计划。

图8 健康标签添加界面

销售型健管师关于客户档案的内容较多，故分为两篇介绍。本篇为第一篇。请继续浏览第二篇。

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